Recuse a mercadoria em caso de embalagem aberta ou com avarias, produto com defeito ou em desacordo com o pedido.
| TROCA |
- Você poderá solicitar a troca do produto em até 30 (trinta) dias a partir da data de emissão da Nota Fiscal, enviando um e-mail [email protected] com cópia da Nota Fiscal, motivo da troca e informação de produto e tamanho que deseja trocar.
- A BÍPEDES informará o endereço para envio do produto a ser trocado e o custo do frete por troca solicitada por iniciativa do cliente, será de responsabilidade do mesmo.
- O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem manchas ou odores, não lavados, que não tenham sido alterados pelo cliente e acompanhado da Nota Fiscal.
- Após recebimento do produto, a BÍPEDES pode levar até 10 dias para análise técnica e liberação.
- Após liberado, será enviado por e-mail um voucher no valor do ítem devolvido, com validade de 20 dias.
| DEFEITO OU AVARIA |
- Em casos de defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, você poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra em até 30 (trinta) dias a partir da data de emissão da Nota Fiscal, enviando um email para: [email protected] com o número do pedido, cópia da Nota Fiscal e relato sobre o defeito, preferencialmente com foto.
- A BÍPEDES informará o endereço para envio do produto com defeito e o custo do frete será responsabilidade da BÍPEDES.
- O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal para avaliação técnica pela BÍPEDES em até 30 dias.
- Lembre-se de sempre seguir as instruções de lavagem enviadas com o produto.
- Avarias causadas por mau uso, ou por lavagem/conservação inadequada, não serão trocadas.
| ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA |
- Para solicitar a desistência, você deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e cópia da Nota Fiscal.
- A BÍPEDES informará o endereço para envio do produto a ser devolvido e o custo do frete por desistência solicitada por iniciativa do cliente, será de responsabilidade do mesmo.
- A BÍPEDES tem o prazo para troca ou cancelamento da compra, no caso de arrependimento ou desistência, de 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento dos produtos , conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.
